KAM managementsysteemOp het gebied van Kwaliteit, Arbo en Milieu (KAM) staat de certificering van het KAM managementsysteem centraal.Certificatie instelling KEMA beoordeelt of de Draka organisatie voldoet aan de KAM normen, één en ander op basis van de normen ISO9001 (Kwaliteit), OHSAS18001 (Arbo) en ISO14001 (Milieu).
Op kwalitatief gebied is er onder andere aandacht voor de optimalisatie van de spreiding in de productieprocessen, het voorkomen van afval is eveneens een belangrijk aandachtspunt.Naast de aandacht voor de productieprocessen is er aandacht voor de kwaliteit van de servicegerichte processen zowel op het gebied van verkoop, innovatie, technische ondersteuning, levering en klachtbehandeling.Hierbij staan de klantwensen centraal; klantwensen verzamelt door de verkoop binnendienst, de buitendienst, de helpdesk evenals informatie van uit klanttevredenheid onderzoeken zijn bepalend voor deze servicegerichte processen.
Ga naar Drakaservice.nl voor het downloaden van de kwaliteit certificaten
